POLITICA DI SPEDIZIONE

POLITICA DI SPEDIZIONE

Consegna globale: Il CNFans Project si impegna a consegnare i tuoi articoli in tutto il mondo il più rapidamente possibile. Gli ordini vengono spediti tramite FedEx, USPS o altri corrieri a seconda dell'indirizzo di spedizione.

Tempi di consegna: Si prega di notare che poiché gli articoli potrebbero provenire da località diverse, i tempi di consegna potrebbero variare.

Spese di spedizione

Tariffe minime: Noi di CNFans ci impegniamo a mantenere le nostre spese di spedizione al minimo per offrirti il miglior valore. Siamo lieti di offrire la spedizione espressa gratuita in tutto il mondo per tutti gli ordini!

Opzione di spedizione veloce: Per una consegna rapida, offriamo un servizio di spedizione veloce al costo aggiuntivo di $15,99 al paio, disponibile al momento del pagamento.

Esclusioni dalla consegna: Si prega di notare che le consegne non includono i fine settimana e i giorni festivi.

Tempo di elaborazione dell'ordine

Cronologia della spedizione: Gli ordini vengono solitamente spediti entro 72 ore dalla conferma del pagamento. Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo ed è chiuso nei giorni festivi nazionali. Facciamo ogni sforzo per ridurre al minimo i ritardi nelle spedizioni durante questi periodi.

Tempi di consegna stimati

Spedizione espressa: Il tempo di consegna stimato per la spedizione espressa è compreso tra 12 e 18 giorni lavorativi. Si prega di notare che questa è una stima guidata e può variare.

Conferma dell'ordine e tracciamento

Stato dell'ordine: Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione Cronologia ordini sul nostro sito web. Un'e-mail di conferma verrà inviata anche al momento del pagamento con successo.

Informazioni di tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'altra e-mail con le informazioni di tracciamento. In alternativa, puoi tracciare il tuo ordine qui.

Ritardi nel tracciamento: Se non ricevi un'e-mail di conferma del tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal pagamento, contattaci all'indirizzo [email protected] per assistenza. Ricorda che potrebbero volerci fino a 24 ore prima che il tuo numero di tracciamento venga attivato.

Consegna mancata

Tentativi di consegna: Se non riusciamo a contattarti all'indirizzo di spedizione specificato, il nostro fornitore di consegne lascerà un messaggio o ti chiamerà. Potrebbe anche lasciare una cartolina con le istruzioni sulle opzioni di riconsegna o ritiro.

Si prega di notare che i seguenti sono problemi comuni durante il trasporto.

1. Cambio di indirizzo
   Vi preghiamo di contattarci prima della spedizione per fornirci il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail dell'ordine e l'indirizzo corretto. Risponderemo e confermeremo la vostra richiesta di modifica entro 4 ore.
2. Indirizzo di spedizione errato
   Entro 48 ore dalla ricezione del numero di tracciamento, abbiamo la possibilità di recuperare con successo il tuo pacco dal fornitore del servizio di trasporto e di modificare l'indirizzo, a seconda dei fatti (o dell'errore). Una volta, un cliente ci ha inviato un'e-mail 15 giorni dopo l'invio del pacco per informarci che il suo indirizzo era sbagliato e ha presentato un reclamo, il che ci sembra ridicolo.
   In caso di indirizzo errato e impossibilità di intercettare il pacco, faremo del nostro meglio per negoziare una soluzione vantaggiosa per il cliente.
3. Intercettato dalla dogana
   Quando il pacco viene intercettato dalla dogana del paese di destinazione e non consegnato, invieremo un'e-mail al cliente per informarlo del motivo e rispedire il pacco. Si prega di attendere pazientemente che le scarpe arrivino.
4. Il numero di tracciamento non è stato aggiornato da molto tempo
   Contatteremo il cliente per reinviare il pacco gratuitamente o per ottenere il rimborso, anche se il pacco precedente è arrivato senza dover pagare costi aggiuntivi.
5. Il pacco viene mostrato come consegnato ma non ricevuto
   Chiederemo prima al fornitore del servizio di trasporto la prova di ricezione. Se il pacco del cliente viene rubato o causato da altri motivi non correlati al fornitore del servizio di trasporto, non ci assumeremo alcuna responsabilità. Tuttavia, siamo disposti a discutere una soluzione migliore con il cliente.

Nota: se la responsabilità è nostra, il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi; se la responsabilità è del cliente, potrebbero esserci costi aggiuntivi!

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